Política de envío
Esta Política de Envíos forma parte de nuestros Términos de Servicio y rige el envío y la entrega de productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
1. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de uno (1) a tres (5) días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
El procesamiento incluye la verificación del pedido, control de calidad, empaque y entrega al transportista.
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo de confirmación de envío.
Los pedidos no pueden modificarse ni cancelarse una vez que el procesamiento ha comenzado.
2. Envío y Tiempo de Entrega
Ofrecemos envíos a Estados Unidos, la Unión Europea, Latinoamerica y destinos internacionales seleccionados.
El tiempo de entrega estimado es de 7 a 10 días hábiles después del procesamiento.
Los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. La entrega real puede variar según el destino, los procedimientos aduaneros, las operaciones del transportista, temporadas de alta demanda u otros factores fuera de nuestro control.
No somos responsables por demoras causadas por inspecciones aduaneras, interrupciones del transportista o eventos de fuerza mayor.
3. Aduanas, Aranceles e Impuestos de Importación
Para envíos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana, IVA, impuestos de importación u otros cargos según las regulaciones del país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario al momento del pago, dichos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.
No somos responsables por demoras derivadas de los procedimientos de despacho aduanero.
4. Dirección Incorrecta y Problemas de Entrega
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa y completa al momento de la compra.
No somos responsables por:
- Direcciones incorrectas o incompletas
- Intentos de entrega fallidos
- Paquetes no reclamados
- Paquetes rechazados por el destinatario
Si un envío nos es devuelto por error del cliente, pueden aplicarse cargos de reenvío.
5. Riesgo de Pérdida
El riesgo de pérdida se transfiere al cliente en el momento en que el pedido es entregado al transportista.
No somos responsables por pérdidas, robos o daños ocurridos durante el tránsito una vez que el transportista ha tomado posesión del paquete.
6. Gastos de Envío No Reembolsables
Los gastos de envío no son reembolsables una vez que el pedido ha sido enviado.